Η Optimum Value A.E. δραστηριοποιείται από το 2007, παρέχοντας συμβουλευτικές υπηρεσίες, ανάπτυξης, σχεδιασμού και συντήρησης Συστημάτων Ποιότητας, σε κάθε είδους επιχείρηση και οργανισμό, σε συνεργασία με διεθνώς πιστοποιήμενους φορείς.

Όντας η ίδια πιστοποιημένη με βάση το πρότυπο ISO 9001:2015,  με πεδίο εφαρμογής την παροχή συμβουλευτικών σε φορείς Δημοσίου και ΟΤΑ Α’ & Β’ βαθμού, διαδικασίες κατηγοριοποίησης τουριστικών καταλυμάτων, εκπόνηση επιχειρηματικών σχεδίων, αξιοποίηση Δημόσιας περιουσίας και ενεργειακή εξυγίανση και αναβάθμιση υποδομών Δημοσίου, έχει κατορθώσει μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα να δημιουργήσει ένα ευρύ πελατολόγιο τόσο στον Ιδιωτικό όσο και στον Δημόσιο Τομέα. Αντικείμενα των υπηρεσιών της είναι η εναρμόνιση της λειτουργίας των πελατών της στα εξής πεδία:

  • Διαχείρισης και Πιστοποίησης Ποιότητας
  • Περιβαλλοντικής Διαχείρισης,
  • Διαχείρισης Υγιεινής και Ασφάλειας
  • Διαχείρισης Ασφάλειας Τροφίμων,
  • Βιωσιμότητας και Διαχείρισης Εκδηλώσεων
  • Ποιότητας Υπηρεσιών Εκπαίδευσης

Ενδεικτικά, ορισμένοι από τους πελάτες της Optimum Value A.E. αναφορικά με τις συμβουλευτικές υπηρεσίες Πιστοποίησης παρουσιάζονται παρακάτω:

  • Κατασκευαστική Εμπορική Ανώνυμη Εταιρία Δήμου Ηρακλείου Αττικής ΑΕ ΟΤΑ
  • Κοινωφελής Δημοτική Επιχείρηση Δήμου Μαρκοπούλου
  • ΝΠΔΔ Δημοτικό Λιμενικό Ταμείο Μαρκοπούλου Μεσογαίας
  • ΝΠΔΔ Κοινωνικών, Αθλητικών, Πολιτιστικών και Περιβαλλοντικών Δραστηριοτήτων Δήμου Μαρκοπούλου Μεσογαίας “ΒΡΑΥΡΩΝΙΟΣ”
  • Σώμα Ελλήνων Προσκόπων
  • Δημοτική Επιχείρηση Πολιτιστικης Ανάπτυξης Δήμου Περιστερίου
  • Σερραϊκή Κονσερβοποΐα Τροφίμων Α.Ε.

ISO 9001

Αντικείμενο Εργασιών:

Αντικείμενο του έργου είναι ο σχεδιασμός, η ανάπτυξη και η εφαρμογή ενός Αποτελεσματικού, και Αποδοτικού Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ως προς το ISO 9001.  Το υπό ανάπτυξη Σύστημα θα δίδει έμφαση στην αναγνώριση, την εφαρμογή, την διαχείριση και την συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών που κρίνονται απαραίτητες, καθώς και τη σημασία της διαχείρισης της αλληλεπίδρασης μεταξύ αυτών των διεργασιών, ώστε να επιτευχθούν οι αντικειμενικοί στόχοι του Οργανισμού.

σχήμα ISO 9001

Εφαρμογή

Στην συνέχεια παρατίθενται τα βήματα που θα ακολουθηθούν για την ανάπτυξη του Συστήματος διαχείρισης της Ποιότητας.

  • Εντοπισμός των διεργασιών που απαιτούνται για το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας και η εφαρμογή τους σε ολόκληρο τον οργανισμό.
  • Καθορισμός της αλληλουχίας και της αλληλεπίδρασης αυτών των διεργασιών.
  • Καθορισμός κριτηρίων και μεθόδων που απαιτούνται ώστε να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα της λειτουργίας και του ελέγχου των διεργασιών
  • Εξασφάλιση συνεχούς διαθεσιμότητας πόρων και πληροφοριών απαραίτητων για τη λειτουργία και την επιτήρηση αυτών των διεργασιών
  • Μέτρηση, επιτήρηση και ανάλυση των συγκεκριμένων διεργασιών.
  • Υλοποίηση των ενεργειών που κρίνονται απαραίτητες για την επίτευξη των προσχεδιασμένων στόχων και την συνεχή βελτίωση αυτών των διεργασιών.

Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας

Με την ολοκλήρωση της φάσης της  «δοκιμαστικής» εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας ο Οργανισμός με την υποστήριξη του Συμβούλου θα επιλέξει Φορέα Πιστοποίησης και να προγραμματίσει την επιθεώρηση του Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας. Τα κριτήρια επιλογής του Φορέα Πιστοποίησης περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων:

  • Φήμη του Φορέα Πιστοποίησης
  • Διαπίστευση του Φορέα Πιστοποίησης
  • Εξειδίκευση του Φορέα Πιστοποίησης
  • Τεχνική ικανότητα αξιολογητών του Φορέα Πιστοποίησης
  • Αρχικό και ετήσιο κόστος επιθεώρησης

ISO 14001

Αντικείμενο Εργασιών

Το ISO 14001 είναι ένα διεθνές πρότυπο που θέτει τις απαιτήσεις για το σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης ενός οργανισμού. Βοηθάει με αυτόν τον τρόπο τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την περιβαλλοντική απόδοση μέσω της αποτελεσματικής χρήσης των διαθεσίμων πόρων και την αποφυγή της σπατάλης δίνοντας έτσι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα καθώς και αύξηση της εμπιστοσύνης όλων των ενδιαφερομένων μερών.

Εφαρμογή

Το ISO 14001 είναι κατάλληλο για οργανισμούς και επιχειρήσεις όλων των ειδών, μικρές και μεγάλες, ιδιωτικές, μη κερδοσκοπικές η και κρατικές ακόμη. Απαιτεί από τον οργανισμό/επιχείρηση να αντιμετωπίσει τα περιβαλλοντικά θέματα που σχετίζονται με την λειτουργία του, όπως είναι η μόλυνση του αέρα, η χρήση των υδάτινων πόρων, η διαχείριση των αποβλήτων, η μόλυνση του εδάφους, η κλιματική αλλαγή καθώς και η σωστή και αποτελεσματική χρήση των διαθεσίμων πόρων. Βασική απαίτηση του προτύπου είναι η συνεχής βελτίωση των διεργασιών καθώς και της προσέγγισης των περιβαλλοντικών προβλημάτων εκ μέρους της διοίκησης.

Οφέλη της Επιχείρησης

Ένα σημαντικό ερώτημα που πρέπει να απαντηθεί είναι τα  οφέλη που μπορεί να περιμένει μια επιχείρηση από την εφαρμογή ενός συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης. Με τον σχεδιασμό και την εφαρμογή ενός συστήματος περιβαλλοντικής διαχείρισης, βασισμένου στο πρότυπο ISO 14001, θα μπορέσει η επιχείρηση:

  • να αποδείξει την συμμόρφωση με τις τωρινές και μελλοντικές περιβαλλοντικές απαιτήσεις κανονιστικού και νομικού χαρακτήρα
  • να αυξήσει το ρόλο και την εμπλοκή της ηγεσίας στην περιβαλλοντική διαχείριση καθώς και την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων.
  • να βελτιώσει την εικόνα της επιχείρησης και την εμπιστοσύνη όλων των ενδιαφερομένων μερών.
  • να επιτύχει την ενσωμάτωση των περιβαλλοντικών θεμάτων στη διαχείριση της επιχείρησης.
  • να επιτύχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μέσα από την βελτίωση της αποτελεσματικότητας και της μείωσης του κόστους.
  • να ενθαρρύνει την βελτίωση της περιβαλλοντικής απόδοσης των συνεργατών της (προμηθευτών και πελατών).

OHSAS 18001

Αντικείμενο εργασιών

Το BS OHSAS 18001( British Standard Occupational Health and Safety Assessment Series ) ειναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για τον σχεδιασμό και την εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης επαγγελματικής υγιεινής και ασφαλείας OHSMS (Occupational Health and Safety Management System) Η χρήση του προτύπου επιτρέπει στους οργανισμούς/επιχειρήσεις,ανεξαρτήτως μεγέθους και επικινδυνότητας, να σχεδιάσουν και να θέσουν σε εφαρμογή ένα σύστημα διαχείρισης που θα τους βοηθήσει

  • να μειώσουν τους λειτουργικούς κινδύνους
  • να βελτιώσουν τις συνθήκες εργασίας και να καλύψουν τις νομικές και άλλες απαιτήσεις.

Εφαρμογή

Το πρότυπο δεν αποσκοπεί μόνο στην προστασία και ευημερία των εργαζομένων αλλά αποβλέπει και στην επιτυχία και μακροημέρευση της ίδιας της επιχείρησης. Η δημιουργία ενός συστήματος OHSM βοηθάει την επιχείρηση να μειώσει τα ατυχήματα και τις νομικές επιπτώσεις και παράλληλα να αυξήσει την φήμη της με την χρήση βέλτιστων πρακτικών για την υγιεινή και την ασφάλεια των εργαζομένων.

Οφέλη για την επιχείρηση

Κανένας οργανισμός δεν μπορεί να αγνοήσει το καθήκον της φροντίδας για τους εργαζόμενους και τα ενδιαφερόμενα μέρη. Η αυστηρή νομοθεσία και η δημόσια εγρήγορση για την ασφάλεια των εργαζομένων θέτει τις επιχειρήσεις κάτω από πίεση για τον σχεδιασμό και την εφαρμογή συστημάτων OHSM. Αποτυχία σε αυτόν τον τομέα θέτει σε κίνδυνο την εικόνα και τη επιτυχία της επιχείρησης.

Η προσέγγιση των προβλημάτων υγιεινής και ασφαλείας  μέσω ενός διαχειριστικού συστήματος καθιστά ικανή την επιχείρηση να διαχειριστεί τους εργαζόμενους, τις διεργασίες και τους διαθέσιμους πόρους με τέτοιον τρόπο ώστε να μειώσει τους επαγγελματικούς κινδύνους και να βελτιώσει τις συνθήκες εργασίας. Τα οφέλη που πρέπει να περιμένει μια επιχείρηση με την σωστή και αποτελεσματική εφαρμογή ενός συστήματος OHSM είναι:

  • Ανθρώπινο Δυναμικό Μείωση χαμένων Α/Ω,μείωση απουσιών, βελτίωση συνθηκών εργασίας, ικανοποίηση ,αύξηση ηθικού.
  • Διοικητικά Μείωση νομικών και άλλων επιπτώσεων
  • Λειτουργικά Μείωση δίσκων ,μείωση σταμάτημα των
  • Πωλήσεις Αύξηση φήμης, πρόσβαση σε νέους πελάτες
  • Χρηματοοικονομικά Μείωση κόστους ατυχημάτων, ασφαλίστρων και λειτουργικού κόστους.

Περιβαλλοντικός Κανονισμός EMAS

Η συνεχής υποβάθμιση του περιβάλλοντος και η κατανάλωση των φυσικών πόρων είναι δύο από τα μεγαλύτερα σύγχρονα προβλήματα στο πλανήτη μας. Ο κανονισμός EMAS είναι ένα Κοινοτικό Σύστημα Οικολογικής Διαχείρισης το οποίο υιοθετήθηκε από την Ευρωπαϊκή Ένωση το 1993 (Κανονισμός 1836/1993), αναθεωρήθηκε το 2001 (Κανονισμός 761/2001), ενώ πλέον βρίσκεται στην τρίτη του έκδοση (Κανονισμός 1221/2009). Στην υλοποίηση των απαιτήσεων του Ευρωπαϊκού Κανονισμού EMAS και συνακόλουθα στην πιστοποίηση (περιβαλλοντική επαλήθευση) συμμετέχουν εθελοντικά οι επιχειρήσεις-οργανισμοί.

Η OPTIMUM VALUE σε συνεργασία με πιστοποιημένους φορείς (TÜV AUSTRIA Hellas) αναλαμβάνει την Πιστοποίηση Συστημάτων Περιβαλλοντικής Διαχείρισης βάσει του Περιβαλλοντικού Κανονισμού EMAS.

Ένα σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Ευρωπαϊκού Κανονισμού EMAS μπορεί να εφαρμοστεί και στη συνέχεια να πιστοποιηθεί ανεξάρτητα από τη δραστηριότητα των οργανισμών, το προϊόν ή την υπηρεσία που παρέχουν.

Οφέλη

Η υλοποίηση των απαιτήσεων του Ευρωπαϊκού Κανονισμού EMAS και η πιστοποίηση παρέχουν τη δυνατότητα εντοπισμού, αξιολόγησης και διαχείρισης των περιβαλλοντικών θεμάτων ενός οργανισμού με σκοπό:

  • την προστασία του περιβάλλοντος,
  • τη συνεχή βελτίωση των περιβαλλοντικών επιδόσεων,
  • τη συμμόρφωση με τις νομοθετικές απαιτήσεις και την αποφυγή προστίμων,
  • την εξοικονόμηση φυσικών πόρων και τη μείωση κόστους,
  • τη βελτίωση της εικόνας του οργανισμού προς το κοινό,
  • τη βελτίωση της επικοινωνίας με τις δημόσιες αρχές.

ΕΛΟΤ 1433

H τεχνική προδιαγραφή ΕΛΟΤ 1433 περιγράφει ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας υπηρεσιών φροντιστηρίων μέσης εκπαίδευσης και κέντρων ξένων γλωσσών. Το ΕΛΟΤ 1433 δημιουργήθηκε από την ανάγκη οργάνωσης των οργανισμών αυτών, σύμφωνα με τις ίδιες βασικές αρχές ανεξάρτητα από το αντικείμενο ή την περιοχή δραστηριοποίησής τους. Το ΕΛΟΤ 1433 περιστρέφεται γύρω από τις εκπαιδευτικές ανάγκες και τους στόχους του εκπαιδευόμενου. Βάσει των στοιχείων αυτών δομείται το πρόγραμμα, παρακολουθείται και εξετάζεται η αποτελεσματικότητά του.

Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες απευθύνονται μόνο σε φροντιστήρια μέσης εκπαίδευσης και κέντρα ξένων γλωσσών.

Μερικά από τα πλεονεκτήματα από την εφαρμογή και την πιστοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας υπηρεσιών εκπαίδευσης βάσει του ΕΛΟΤ 1433 είναι:

  • Η δημιουργία συγκεκριμένων, τεκμηριωμένων διαδικασιών που περιγράφουν τη λειτουργία στον οργανισμό, με αποτέλεσμα τη δυνατότητα λειτουργίας ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητα συγκεκριμένων ατόμων (π.χ. του Υπεύθυνου Σπουδών, διευθυντή, κλπ).
  • Η μέτρηση των διεργασιών και διαδικασιών και ο προσανατολισμός στην ικανοποίηση των στόχων του εκπαιδευόμενου.
  • Η λήψη αντικειμενικής, ανεξάρτητης και έμπειρης γνώμης σχετικά με την επάρκεια και συμμόρφωση του συστήματος.
  • Μέσω του πιστοποιητικού, δίνεται αντικειμενική απόδειξη της δέσμευσης του οργανισμού για τη διαχείριση της ποιότητας της προσφερόμενης υπηρεσίας.
  • Το πιστοποιητικό ΕΛΟΤ 1433 έχει διεθνή αναγνωρισιμότητα και ισχύ.

ISO 20121

Το πρότυπο ISO 20121 δημιουργήθηκε για να ενισχύσει τους οργανισμούς να σχεδιάζουν, να υλοποιούν, να διαχειρίζονται και να διοργανώνουν εκδηλώσεις (events). Το ISO 20121 μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους τους οργανισμούς ανεξάρτητα από το είδος και το μέγεθός τους που σχετίζονται με το σχεδιασμό και την παραγωγή εκδηλώσεων (events). Το πρότυπο έχει σχεδιαστεί για να καλύψει τα θέματα που σχετίζονται με τη διαχείριση της αειφορίας καθ’ όλο τον κύκλο διαχείρισης μιας εκδήλωσης. Το ISO 20121 είναι κατάλληλο για να εξασφαλίσει ότι οι διοργανώσεις, από μικρούς εορτασμούς ως και μέγα- διοργανώσεις όπως οι Ολυμπιακοί και οι Παραολυμπιακοί αγώνες, αφήνουν πίσω τους μια θετική κληρονομιά και ένα θετικό αντίκτυπο.

Το πρότυπο μπορεί να εφαρμοστεί από όλα τα μέλη της αλυσίδας περιλαμβανομένων των διοργανωτών, των εταιρειών catering, των εταιρειών παροχής logistics, των δημιουργών διαφημιστικών κλπ. Όλες οι διοργανώσεις όπως συνέδρια, συναυλίες, αθλητικές διοργανώσεις, εκθέσεις, φεστιβάλ, κ.α. έχουν τη δυνατότητα να προσφέρουν στο κοινωνικό σύνολο μια σειρά από θετικά στοιχεία (σε επίπεδο οικονομικό, κοινωνικό κ.α.). Παρόλα αυτά, μια τέτοια διοργάνωση μπορεί να δημιουργήσει και αρνητική επίπτωση στο περιβάλλον, στην οικονομία και αλλού, όπως αυξημένα απορρίμματα, κατανάλωση ενέργειας, διατάραξη της ομαλής κοινωνικής λειτουργίας κ.α. Το ISO 20121 περιγράφει ένα πλαίσιο για την αναγνώριση των πιθανών αρνητικών κοινωνικών, οικονομικών και περιβαλλοντικών αποτελεσμάτων των διοργανώσεων, την ελαχιστοποίηση ή απομάκρυνσή τους και την ενίσχυση των θετικών αποτελεσμάτων και ευκαιριών μέσω του βελτιωμένου σχεδιασμού και λειτουργίας.

Οφέλη

Μερικά από τα πλεονεκτήματα από την εφαρμογή και την πιστοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης Event Sustainability βάσει του ISO 20121 είναι:

  • η αναγνώριση των πιθανών αρνητικών, κοινωνικών, οικονομικών, περιβαλλοντικών και άλλων επιπτώσεων μιας διοργάνωσης και η λήψη μέτρων για την ελαχιστοποίηση ή απομάκρυνσή τους
  • η προσπάθεια για ενίσχυση των θετικών αποτελεσμάτων και ευκαιριών μέσω του βελτιωμένου σχεδιασμού και λειτουργίας των διοργανώσεων
  • η δημιουργία θετικού αποτυπώματος στους συμμετέχοντες αλλά και σε αυτούς που συνυπάρχουν στο χώρο της εκδήλωσης

Παραδοτέα – Διάρκεια

Παραδοτέα

Με την ολοκλήρωση του έργου η Optimum Value παραδίδει στον Οργανισμό την απαιτούμενη τεκμηρίωση (Εγχειρίδιο, Διαδικασίες, Έντυπα) όπως περιγράφεται αναλυτικά ανωτέρω στο εδάφιο Β: Περιγραφή του Έργου.  Η τεκμηρίωση δίδεται σε ηλεκτρονική και σε έντυπη μορφή (MS Word) στην Ελληνική γλώσσα. Μετάφραση των εγγράφων της τεκμηρίωσης σε άλλη γλώσσα είναι δυνατή κατόπιν ειδικής συμφωνίας.

Διάρκεια Έργου

Η διάρκεια του έργου εκτιμάται σε 4-5 μήνες από την ημερομηνία έναρξης αυτού.

Η διάρκεια αυτή προϋποθέτει την πλήρη συνεργασία του Οργανισμού με την Ομάδα του Συμβούλου καθώς και με την συμμόρφωση του Οργανισμού στις υποδείξεις του Συμβούλου αναφορικά με την εκτέλεση των σχετικών εργασιών.  Τονίζεται ότι η επιτυχής ολοκλήρωση της φάσης της Εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, αποτελεί ευθύνη όλου του προσωπικού και της Διοίκησης του Οργανισμού αφού άπτεται των καθημερινών λειτουργιών του Οργανισμού.

Η διάρκεια του έργου δύναται να μεταβληθεί κατόπιν σύμφωνης γνώμης του Οργανισμού και του Συμβούλου.